Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Equipement industriel
Milesse, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Fondée en 2010, notre société est spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de distribution de médicaments destinées aux pharmacies en France et à l'étranger. Vous recherchez une entreprise qui vous fait vraiment confiance et vous offre une formation solide? Nous recherchons un Responsable SAV et service technique (H/F). A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en compte et centraliser les remontées clients - Gérer les priorités des remontées - Traiter les sujets récurrents en assurant un suivi et une organisation de la hotline - Définir les actions associées en automatisme, informatique ou du réglage technique sur site et les dispatcher auprès des équipes - Assurer le retour des remontées clients - Solutionner les remontées en automatisme et informatique - Gérer les demandes des clients au niveau amélioration technique, automatisme et informatique - Garantir que les sites soient à jour des versions logiciels - Participer au développement du logiciel MEDIAN sur la partie informatique et en automatisme - Assurer la formation des techniciens à la prise de poste au niveau du logiciel, en informatique et en automatisme - Maintenance[...]